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监控系统案例 Monitor Case

商场监控系统设计方案


一、设计概述
随着城市生活节奏逐渐变快,功能齐全、货源完备的大型超市逐渐取代了传统的百货商场,走入都市人的生活,成为城市人消费的重要场所。要在激烈的竞争中取得胜利,已经不能只靠简单的价格战,这只会让商家两败俱伤;只有从降低营销成本、打出品牌,树立良好形象出发,为顾客创造一个安全、舒适、轻松、货源齐备的购物环境,才有可能取得好的业绩。大型超市具备一定的规模、相当的面积,全部实行无人售货,是降低成本的主要途径。由顾客在无人干预的情况下挑选喜爱的商品,也给商品的防盗带来了隐患,加大了管理难度,因此要考虑防盗问题。要避免货品被不良顾客顺手牵羊,避免他人的蓄意破坏,避免顾客在人潮过多时发生意外。还要保障仓库的货物安全,进行员工的管理等工作。因此,超市必须配以一整套完备的监控系统,解决超市运营中的安全、控制管理问题。
设备范围:为了摄像机系统能够清楚的监控并保证良好的性价比,本方案选用爱商系列产品。
二、系统原理
首先由货架、收银台、通道、员工工作区域以及其他重要部分的摄像头进行摄像,将视频信号通过同轴电缆传至商场的监控中心,再将所有视频信号通过视频分配器传至视频矩阵、矩阵键盘、硬盘录像机和监控电视墙上。硬盘录像机负责对所有通道的监控图像进行录像并通过监视器单独显示,视频矩阵将所有视频信号传至电视墙上并进行各种控制操作。系统主要由三个部分组成:前端设备(即视频信号采集部份):摄像机、电源、防护罩及支架等;传输设备(即信号传输部份):线缆、视频放大器、光端机等;终端设备(即中心显示及控制部份):视频控制矩阵、嵌入式硬盘录像机等。
三、系统设计
1、摄像机的布点
(1)出入口监控
     每天的下班时间和周末往往是大型超市人流比较多的时候,遇到节假日更是人如泉涌。超市必须根据超市内人流情况,做出适当的安排,进行人流的疏导,或是增派人手缩短顾客等待时间,以避免因人多而发生的意外。
    利用监控系统,能使超市及时地了解顾客数量情况,据此进行疏导等必要的工作。此外,系统还能将所有场景详细记录下来,在资料中记录时间、地点,为市场人员分析市场走向提供了详细的资料。通过对录像资料进行系统分析,就能知道哪个季节、什么节日,甚至具体到一天哪个时间段,客流最旺;还能知道什么物品、哪个售货点最吸引顾客。
    考虑以上情况与实际光线的明暗差别,为了保证画面质量清晰,我们选用安通品牌的81252-3JS高清摄像机,达到无论是白天还是晚上都可以清楚地监看到顾客出入情况的目的。
(2)主通道监控
     超市的最大特点是顾客可以自己选择喜爱的商品,最后到收银处付款,满足了顾客自由选择的需求。对超市来说,最关心的是如何管理商品,既避免顾客顺手牵羊的行为,又要尊重顾客。超市只能利用监控系统,通过在天花板、墙壁等地点安装的摄像头,方便地监看众多的货架,以查看超市内是否有偷窃行为。如果发现偷窃行为,只要在付款处把录像资料回放给顾客看就可以了,不需要与顾客发生任何争执。在监看货架的同时,如果发现有货物错架、乱架较多的地方,可以马上派人员进行整理,从而提高了管理效率。本系统在回放录像时,能够将资料中需要突出显示的部分放大,比如顾客偷藏物品的动作等。
考虑以上实际需求与室内照明的实际情况,我们选用安通品牌的经济型摄像机81242-31S,达到最佳画质而降低成本的目的。
(3)收银台监控
     收银台是最容易与顾客发生摩擦的地方,顾客等待付款的时间过长,在找付金额上有出入,或是顾客携带未付款商品准备出超市,都有可能引起与顾客的摩擦。
   利用监控系统,通过在收银台安装的摄像头和拾音器,设置监控系统中的录音功能,就可以监控收银台的员工与顾客的交流的情况,看员工是否礼貌待客。这样,就能很好的处理与顾客的纠纷,提高超市的服务水平,确保超市在顾客中树立良好的形象。
考虑以上实际需求与实际光线的情况,我们选用安通的一体化摄像机,该摄像机具有22倍光学变焦与10倍数字放大功能,通过RS485实现远程控制,满足超市对收银台细节的监控,达到对超市与顾客双方利益的保证。
(4)员工工作状态监控
 员工态度的好坏直接影响到顾客的购买欲。因为超市是顾客自由选择商品的自由市场,经营者在考虑顾客心理、经营成本等各方面因素时,不会安排太多的销售人员,只会安排一定的人员在顾客有需要事时能够进行指引。销售员工作在直接与顾客打交道的最前线,她们的表现往往直接代表了超市的形象。
利用远程视频监看系统,能够对销售员工的状态进行考核和评定,观察员工在规定范围内的值守情况,以及员工接待顾客的工作态度。利用系统的录像功能,还可以将员工的工作状态保存下来,作为考核评定的依据。
(5)其他重点部位
     超市的仓库等重点部位安装高速智能球型摄像机。该摄像机具有超低照度,220倍变焦能力,彩色黑白自动转换,高速运转等特殊功能,从而达到对仓库和重点部位的全方位的监控目的。


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